Yahoo!ゲーム版 払戻しに関するご案内
こちらにて既報の通り、サービスを終了いたしました『大航海時代 Online』(Yahoo!ゲーム版)に関して、2019年4月16日(火)10:30の時点で、製品版アカウントやオプションサービスの有効期限が残っていたお客様、未使用の「航海コイン」(有料分)をお持ちのお客様に対して、払戻しを実施いたします。

詳細を以下にご案内いたします。
受付期間
2019年4月16日(火)13:30 ~ 2019年7月16日(火)10:30
  • ※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。
払戻し方法

金融機関への振込
  • ※手数料は当社が負担します。
払戻し対象のお客様

GAMECITY版への移行を希望されない方のうち、下記の条件に該当する方は払戻しの対象となります。
  • 2019年4月16日以降、有効日数(プレイ期間)が残存している製品版アカウントをお持ちの方
  • 2019年4月16日以降、有効日数が残存しているオプションサービスをご利用の方
  • 未使用の「航海コイン」(有料分)をお持ちの方

払戻し金額について

プレイ期間の払戻しについて

サービス終了時点(4月16日含む)の製品版アカウントの残存有効日数分(1,500円÷30×残存日数+消費税相当額)を払戻しいたします。
 
オプションサービスの払戻しについて

  • サービス終了時点(4月16日含む)の500円(30日)のオプションサービスの残存有効日数(500円÷30×残存日数+消費税相当額)を払戻しいたします。
  • サービス終了時点(4月16日含む)の300円(30日)のオプションサービスの残存有効日数(300円÷30×残存日数+消費税相当額)を払戻しいたします。
未使用の「航海コイン」(有料分)の払戻しについて

1枚=1円とし、合計額に消費税相当額を加算した金額を払戻しいたします。
払戻しお手続きについて

ご本人確認、及び払戻し対象となる残高の確認をいたしますので、以下【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
  • 弊社からの連絡メールを受け取れるメールアドレス
  • 「GAMECITY版移行ナンバー」(こちらで確認できる半角12文字です)
  • ※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様のパスワードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求したりすることは一切ございません。
  • ※申請内容に虚偽や不備がある場合、払戻しは行われません。ご注意ください。


対象と確認されたお客様の場合、弊社からお振込先の銀行口座を記入するフォームをご案内いたしますので、ご記入ください。
確認の結果、対象ではなかったり、状況を確認できなかったりした場合、弊社から改めてご連絡いたします。
  • ※お振込先は日本国内の民間金融機関となります。


払戻しは順次実施いたします。払戻し完了後、上記メールアドレスにご連絡いたします。
なお、払戻し終了後、対象のアカウントの有効期限は削除されます。

本件に関するお問い合わせ窓口

ネットエンターテインメントお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

ご案内は以上です。
『大航海時代 Online』(Yahoo!ゲーム版)をご愛顧いただき、まことにありがとうございました。
更新日:2019.4.16
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